Il peut arriver qu'un commerçant vous contacte parce qu'un bon d'achat a été perdu ou est temporairement introuvable.
Dans certains cas, le commerçant demande ensuite :
- réimprimer le bon
- ou de prolonger la date de validité afin que le bon puisse encore être utilisé ou échangé
En fonction de la situation, en tant qu'employé, vous pouvez décider si le bon peut être prolongé ou non.
Pour récupérer un bon d'achat, rendez-vous sur :
Vous pouvez saisir ici le figurant sur le bon de réduction.Vous trouverez ce code sur le bon lui-même.
Après avoir saisi le code, vous verrez toutes les informations du bon d'achat.
Depuis cette page, vous pouvez effectuer différentes actions sur le bon trouvé.
Si nécessaire, vous pouvez bloquer le bon.Cela est utile, par exemple, lorsque :
- Un bon d'achat a été perdu.
- il y a des abus
- ou lorsque le bon ne peut plus être utilisé
Souhaitez-vous prolonger exceptionnellement la validité du bon ?Vous pouvez ensuite modifier la date d'expiration à l'aide du bouton prévu à cet effet.
De cette manière, le commerçant ou le client peut toujours utiliser le bon d'achat pendant la nouvelle période.
Vous pouvez également réimprimer le bon si nécessaire.
Ceci est utile lorsque :
- Un bon d'achat est endommagé
- un client a perdu son exemplaire
- ou si un commerçant a besoin d'un nouvel exemplaire